Timenet offre servizi di Telecomunicazioni dal 1996 su tutto il territorio nazionale. Specializzati in Connessioni Internet e VoIP di alta gamma, lavoriamo solo attraverso una rete di Partner tecnologici rivolgendoci esclusivamente a utenze di tipo Business con una proposta orientata alla massima attenzione verso il cliente.
Realtà in crescita, distribuiti su 4 sedi a livello Italia, attualmente ricerchiamo Sistemisti IT - Help Desk, da inserire all’interno del Team Operativo di Consulenza Tecnica e Servizio Clienti per la sede di Empoli (FI).
l candidati prescelti, interfacciandosi con la rete business, avranno la responsabilità di curare l’assistenza specialistica da remoto sia lato hardware che software, comprendere e comunicare al meglio le informazioni tecniche e gestire efficacemente gli interventi di manutenzione reattiva e/o proattiva.
Le figure che ricerchiamo avranno la responsabilità di:
- Raccogliere con la massima tempestività la richiesta di assistenza tecnica (attraverso telefono, ticket, chatbot, mail).
- Effettuare la prima diagnosi, attraverso indagini, verifiche e test necessari.
- Garantisce una corretta e puntale evasione delle richieste e risoluzioni di problematiche.
- Collaborare con il team interno per raggiungere gli obiettivi e garantire la massima cura del cliente.
Requisiti e competenze tecniche necessarie:
- Diploma ad indirizzo informatico/Elettronico o Laurea in discipline scientifiche.
- Conoscenza del sistema operativo Windows e/o Linux.
- Esperienze in attività di troubleshooting.
- Competenze di IT support HW e SW.
- Conoscenze generali degli aspetti di networking e della configurazione di apparati di rete (switch, access point, router...).
- Ottime doti relazionali.
- Conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo:
- Esperienza in ambito TLC.
- Elevata capacità di identificare, analizzare e risolvere i problemi.
- Capacità di Teamworking.
- Capacità di apprendimento e passione per le nuove tecnologie.
- Buone capacità di gestione dello stress.
- Motivazione e flessibilità.
Si offre:
- Assunzione secondo CCNL applicato, con parametri commisurati all’esperienza maturata.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Piano Welfare aziendale.
- Ambiente giovane e stimolante.
