Timenet SpA fornisce connettività Internet con ogni tecnologia disponibile, progettando le linee per utenze business e professionali.
Naviga© è nata da un’attenta analisi del mercato che ha identificato due macro-tipologie di utenti:
- chi ritiene Internet un accessorio al proprio Business: per loro abbiamo creato “Naviga Connesso©”
- chi ritiene Internet un Asset strategico: per loro abbiamo creato “Naviga Sicuro©”
Gli aspetti fondamentali di una buona connessione sono sempre gli stessi, e spesso ignorati:
- PING (tempi di latenza),
- jitter (continua e importante variazione del Ping),
- packet loss (la stabilità della connessione),
- MCR (la banda minima garantita),
- PCR (banda di picco).
Tenendo sempre presente la fondamentale importanza dei tempi di assistenza.
Tanto importanti da mettervi a disposizione i commenti di Clienti e Partner sul loro gradimento del servizio. Per potervi garantire al meglio l'integrità dei dati, a giugno 2019, abbiamo integrato il sistema di raccolta feedback con la tecnologia Blockchain.
Il valore profondo di Naviga© risiede nei suoi servizi a valore aggiunto, di seguito una tabella con tutti quelli a disposizione nell'offerta.
Excellence Pack
Rete Proprietaria Timenet
in costante aggiornamento, garantisce il meglio della tecnologia e il massimo del controllo. Fondamenta solide, indispensabili al tuo Business, per sfruttare a pieno le potenzialità della digitalizzazione.
IP Statici
sempre incluso almeno un indirizzo IP statico per rendere la tua rete più sicura e sempre raggiungibile da remoto.
MCR
banda minima sempre garantita e pari al 30% del valore di picco. Ad esempio, per una Naviga© 1.000 abbiamo sempre a disposizione 300 Mbps in Download.
VoIP Certificato
grazie alle peculiarità della nostra infrastruttura proprietaria possiamo garantire linee VoIP con la stessa qualità delle linee tradizionali.
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Advanced Customer Care Pack
20 Secondi
la nostra Assistenza qualificata garantisce la risposta telefonica di un professionista con un’attesa media di 20 secondi.
ChatBot h24
per tutti coloro che preferiscono la tastiera al caro, vecchio telefono, è sempre disponibile Ping, il nostro assistente virtuale in grado di guidarti al meglio nell’apertura di una segnalazione che verrà poi gestita dai nostri tecnici.
Ticket h24
in tempo reale puoi seguire la gestione e la risoluzione delle criticità. Puoi interagire comodamente tramite mail avendo la certezza che tutto ciò che scriverai sarà automaticamente archiviato e consultabile nel Ticket.
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Advanced Security Pack
Security First
il servizio totalmente ingegnerizzato da Timenet per identificare, isolare e bloccare le minacce informatiche, prima ancora che raggiungano la tua rete.
Vulnerability Test
uno strumento fondamentale nato dall’esperienza di Security First. A tua disposizione per verificare le criticità della tua rete, identificando i punti di miglioramento a tutela della tua sicurezza informatica.
AlwaysOn
backup automatico della linea Internet con mantenimento degli indirizzi IP. Si tratta di un’opzione disponibile solo con almeno due collegamenti Naviga Sicuro©.
Backup Evoluto
backup automatico della linea Internet senza mantenimento degli indirizzi IP.
Mobile Backup
una connessione di backup su rete mobile con copertura multi-operatore (TIM, Vodafone, Wind-Tre).
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Advanced Tool Pack
Traffic Monitor
indispensabile per monitorare l’utilizzo di Banda Internet in tempo reale. Fondamentale per verificare anomalie di funzionamento, utilizzo inappropriato oppure necessità di upgrade.
Packet Loss Monitor
una linea Internet affidabile presenta sempre una bassa latenza e nessuna perdita di pacchetti. Con questo strumento è possibile avere sempre sotto controllo entrambi i parametri.
Debug di zona
un modo intelligente per verificare il funzionamento del servizio fin dentro la centrale di zona. Grazie a questo strumento è sempre possibile controllare i parametri di allineamento della linea e lo stato operativo della centrale.
Debug Hardware Evoluto
in tempo reale è possibile collegarsi al router e verificare il corretto funzionamento dei servizi Internet e delle configurazioni dell’apparato.
Debug VoIP
un insieme di tool per analizzare le chiamate in ingresso ed in uscita, un prezioso aiuto per facilitare la diagnostica di anomalie.
VPN Gestita
in caso di più sedi da collegare, grazie al nostro servizio di VPN, sarà tutto più semplice.
Garanzia Kasko
acquistare l’hardware Timenet è ancora più semplice e sicuro. Nessun investimento e sostituzione hardware guasto con formula Next Business Day.
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Blockchain Satisfaction Pack
Ascolto Proattivo
fai sentire la tua voce. Grazie a questo pacchetto diventi protagonista delle nostre evoluzioni e della nostra crescita. Ad ogni richiesta di intervento tecnico sarai invitato a lasciare la tua opinione che sarà pubblicata in tempo reale su https://soddisfazione.timenet.it ed utilizzata per migliorare servizi, processi e procedure, certificando originalità e integrità del tuo feedback grazie alla tecnologia Blockchain.
Monitor Proattivo
il nostro reparto tecnico monitora e controlla le tue linee Internet mentre tu puoi dedicarti al tuo lavoro in tutta tranquillità. Si verifica un problema ma continui a navigare grazie alla connessione di backup? Ti chiamiamo noi!
Assistenza Evoluta
i nostri tecnici sono a tua disposizione per supportare te o il tuo esperto informatico grazie a verifiche congiunte anche su apparati non forniti da Timenet.
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